Vnos reklamacije poteka v dveh delih. Najprej se vnesejo podatki v glavo reklamacijskega zapisnika. 

Vnosu osnovnih podatkov reklamacijskega zapisnika sledi vnos pozicij - reklamiranih artiklov. Način vnosa je povsem enak kot pri vnosu glave reklamacijskega zapisnika.

Številčenje zapisnikov poteka samodejno. Tekočo oz. zadnjo številko zapisnika je mogoče popraviti v meniju Ostalo / Nastavitev števcev. Sprememba številke zapisnika ob vnosu ni mogoča.  

Vnosna polja za glavo reklamacijskega zapisnika so:

- Storno            : storno reklamacije, storniran zapisnik se ne upošteva na izpisu o rešenih reklamacijah

- Enota            : organizacijska enota

- Št.dokumenta    : številka reklamacijskega zapisnik 

- Dat.veljave        : datum izdaje reklamacije 

- Št.dobavnice    : št. prejete dobavnice, ki je podlaga za reklamacijo 

- Naročilo        : št. nabavnega naročila, ki je podlaga za reklamacijo 

- Prevzemnica    : št. prevzemnice (ZST_ID), ki je podlaga za reklamacijo 

- Strm            : šifra stroškovnega mesta

- Klasifikator    : šifra skupine (programa), v katero sodijo reklamirani artikli

- Opis            : opis skupine (programa)

- Partner        : šifra partnerja   

- Naziv            : prvi naziv dobavitelja

- Naziv2            : drugi naziv dobavitelja

- Naslov            : naslov dobavitelja

- Pošta            : poštna številka in kraj dobavitelja

- Št.ekst.zapisnika    : številka eksternega zapisnika - št. reklamacijskega zapisnika dobavitelja

- Datum prijave        : datum prijave reklamacije 

Po vnosu teh podatkov se po vnosu spremenljivih besedil na desni strani odpre okno za vnos pozicij:

- Artikel            : šifra reklamiranega artikla

- Vrsta reklam.    : šifra reklamacije iz šifranta "Vrste reklamacij"

- Opomba        : prosto polje za vnos opombe   

- Reklam.kol.    : reklamirana količina

- Priznana kol.    : priznana količina

- Dat.rešitve    : datum rešitve reklamacije

- Rešitev reklam. : šifra vrste rešitve reklamacije iz šifranta "Vrste reklamacij"

- Besedilo    : prosto poljeza vnos večjega besedila za posamezni artikel

Dodatni meni

- Izpis reklamacijskega zapisnika ali tipka F5; prevzeto po reklamacijskem zapisniku.

- Dodatne opombe ali tipka F11 -  vnos prostega besedila na reklamacijski zapisnik.

- Število reklam. zapisnikov po dnevu prijave - pregled skupnega št. zapisnikov za določeno obdobje

- Pregled reklamacij po dnevu prijave - pregled števila zapisnikov , rešenih zapisnikov, razvrščenih po vrsti reklamacije za določeno obdobje. Pregled je možno tudi izpisati.

- Iskanje in pregled reklamacij - omogoča iskanje in razvrstitev reklamacij po naslednjih kriterijih:

    - po šifri dobavitelja #,

    - po šifri artikla,

    - po številu dni rešitve reklamacije,

     - po klasifikatorju,

    - po vrsti reklamacije,

    - po vrsti rešitve reklamacije.

Vse posamezne preglede je možno tudi izpisati.

- Obvestilo o (ne)rešenih reklamacijah - izpis obvestila o (ne)rešenih reklamacijah v določenem obdobju, s katerim lahko obvestite stranke o (ne)rešenih reklamacijah.

- Poročilo o (ne)rešenih reklamacijah po vzrokih in skupinah - izpis (ne)rešenih reklamacij za določeno obdobje po vrsti reklamacije in po skupinah -  (na izpisu število reklamiranih artiklov, število primerov), z možnostjo izpisa rekapitulacije po skupinah na koncu.

- Izpis  (ne)rešenih reklamacij po naročnikih - izpis seznama števila (ne)rešenih reklamacij po posameznih dobaviteljih za določeno obdobje.

- Zbir artiklov za (ne)rešene reklamacije - izpis zbira artiklov za (ne)rešene reklamacije v določenem obdju.

- Izdano po reklamacijskem zapisniku - omogoča izpis dobavljenih artiklov po reklamacijskem zapisniku glede na datum rešitve

- Vnos rešitve reklamacije - omogoča hitro zaključevanje zapisnika - vnos vrste rešitve in datuma zaključka na vse pozicije zapisnika naenkrat.

- Stornacija reklamacijskega zapisnika

- Šifrant Tipi reklamacij ločuje med nabavnimi in prodajnimi reklamacijami.

Pravice

Ločen nabor polj za SKL (skladiščnik), NAB (kontrola kvalitete ali nabavna služba) s sistemom pravic (podobno kot velja za artikle).